1)Pelaksaan E - Service
Tujuan : Pelayanan yang
menggunakan E – Service dengan mudah mampu membantu para penjual untuk
mempromosikan daganganya melalui gambar (katalog) yang di sediakan, dan sangat
membantu para konsumen untuk memilih produk apa yang mereka inginkan dengan
melihat gambar (katalog) yang disediakan pedagang.
Kelebihan dari Lazada.co.id sebagai berikut :
Ø Beraneka
Ragam Produk Tersedia
Ø Banyak
Diskon Menarik Yang Di Tawarkan
Ø Bebas
Ongkos Kirim
Ø Bisa
COD (Cash On Delivery)
Ø Pengiriman
Barang Cepat
Kekurangan dari Lazada.co.id sebagai berikut :
Ø Konfirmasi
Pembayaran Cukup Lama
2) Tantangan E- service dalam
perkembangan teknologi.
Kelebihan E- Banking
sebagai berikut :
Ø
Tidak
Perlu Antri dan Repot
Ø
Hemat
Waktu
Ø
Alat
Transaksi Pembayaran
Ø
Murah
Ø
Hemat
Kekurangan E- Banking
sebagai berikut :
Ø
Rawan
Pembobolan
Ø
Kurang
Privasi
Ø
Tergantung
pada Internet
Ø
Target
dari Cybercrime
3) Kasus Penipuan
Melalui akun Twitter pribadinya (@danisdarusman) Danis
pada Senin 29 Juni 2015 berkicau, "Beli iphone 6+ nyampenya sabun
nuvo! Hanya di @LazadaID BURUAN GUYS!!
Ya, Danis mengaku telah melakukan pembelian iPhone 6 Plus
di Lazada. Namun nahas, ketika barang pesanan dikirimkan dan ia buka, ternyata
isinya adalah sabun batangan merek Nuvo.
Tak hanya via Twitter, untuk membuktikan kebenaran
keluhannya, Danis pun mem-posting video unboxing kotak kemasan iPhone 6 Plus dari
Lazada yang berisi sabun batangan melalui akun Path-nya.
Sontak kejadian ini membuat netizen heboh. PR Manager
Lazada Indonesia, Tania Amalia, pun langsung merespon keluhan Danis melalui
Twitter.
"@danisdarusman hi Danis, saya Tania, PR Manager
Lazada. Boleh saya minta email Anda spy bisa saya bantu utk perihal ini? Terima
kasih," ujar Tania.
Saat dihubunghi tim Tekno Liputan6.com, Tania
menjelaskan, "Saat ini kami sedang selidiki, mulai dari nomor order,
sistem internal kami, dan lain-lain. Kami masih coba cari kesalahannya
dimana."
Selain itu, Tania juga memastikan bahwa transaksi
pembelian iPhone 6 Plus yang dilakukan Danis melalui pihak merchant yang memasarkan
barang dagangannya di platform Lazada Indonesia. Lazada Indonesia sendiri tidak
menyetok atau menjual produk besutan Apple seperti iPhone 6 dan iPhone 6 Plus.
Menurut pendapat
saya menurut khasus penipuan yang seperti ini tidak seharusnya terjadi, karena
konsumen harus meminta keterangan barang lebih lanjut dan harus meminta resi
kepada penjual, dan penjual harus mengutamakan kualitas dangaanya agar tidak
terjadi penipuan seperti ini di kemudian hari.
Etika yang seharusnya
di lakukan adalah kita harus lebih waspada terhadap online shop, karena tidak
semua online shop berbuat jujur terhadap pelanganya. dan mengecheck
testimony yang di berikan online shop tersebut.
Refrensi
